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中国快递协会组织会员企业签订承诺书

编辑:上海中铁快运服务有限公司  时间:2012/03/16  字号:
摘要:中国快递协会组织会员企业签订承诺书
一到快递旺季,快递服务质量投诉多发,快递企业如何建立长效机制保证旺季服务?本月3日,中国快递协会组织相关会员企业签订承诺书,涵盖了11项具体工作。 

  据了解,目前我国快递企业多达6800多家,一到中秋、“十一”、春节等快递旺季,很多快递公司受人手等限制,服务质量无法保证,“爆仓”、快递变“慢递”甚至干脆不收件的情况比较突出。据国家邮政局统计,春节旺季所在的今年一季度,我国规模以上快递服务企业业务量完成7.1亿件,同比增长50.4%,而1、2、3月份三个月相关部门受理的快递投诉同比却大幅增长222.2%、384.1%、295.1%。

  据悉,承诺书涵盖十一项具体工作,主要包括:企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”,认真制定快递旺季人力、设备、运输、揽收、派送、员工加班薪资等具体措施;制定预备金制度,用于快递服务旺季增加人员、设备和加班工资等费用;建立服务网点停业、歇业报告制度;快递服务旺季确保24小时值班制度等内容。

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